Faro Barcelona

Luis Riera

No cumplen con los plazos de entrega comprometidos. El 25 de julio compre más de 4000€ en luces para una obra y me dijeron que tardarían un mes. Ahora me dicen que hasta mediados de la semana que viene no estarán lo que me hace paralizar toda una obra.

Núria Segura

Atención al clente nefasta. Les llamo para que me orienten sobre un problema de poco flujo de aire de un ventilador Bahamas y no tienen ni idea. Les pregunto si es compatible una tija extensora para este modelo e intentar solucionar el problema y me contestan que este modelo no admite tija extensora. Me he arriesgado y he comprado una tija de 30 cm y la he colocado perfectamente en el ventilador. Ya he solucionado el problema.

Luis Rodríguez Jiménez

Tras comprar medio catálogo de productos Faro en numerosas compras y gastar casi 5000 EUR en sus productos, últimamente hemos tenido problemas con algunos focos. Nos pusimos en contacto con la tienda donde se compraron, pero resulta que han cerrado y nos derivaron directamente al SAT de Faro. Nos indicaron que para poder evaluar el problema de los focos que nos fallaban debíamos enviar los focos junto con unas cajas de gel que realizan los empalmes de cables. Estas cajas de gel eran nuestras (no tenían nada que ver con Faro) y cuestan 20 EUR cada una (eran 2). Faro arregló los productos y nos los devolvió, pero NO nos devolvió nuestras cajas de gel (40 EUR). Tras escribir numerosos emails al SAT nos indican que no han recibido dichas cajas. Lógicamente estamos absolutamente molestos, tanto por mentir (pues se enviaron y de hecho no iban a arreglar los productos si no enviábamos dichas cajas -y los productos los han arreglado-) como por robar a los clientes, pues en este caso nos sentimos profundamente ESTAFADOS Y ROBADOS por Faro. Lógicamente no podemos iniciar ninguna acción judicial por 40 EUR, pero desde luego Faro ha perdido un cliente y me cuidaré muy mucho de no comprar nada más Faro. Por supuesto, tampoco recomendaré la marca, que era algo que venía haciendo hasta la fecha. --------- 16/07/2022 Tras unos días de espera, el responsable del equipo técnico se hizo cargo de la situación y me envió 2 cajas de empalmes estancas, para poder subsanar el problema.

Jordi

Producto de mala calidad a precio de oro con servicio post venta pésimo. Tengo un ventilador nuevo Faro que me enciende la vecina con el mando de un viejo ventilador Faro. El servicio postventa no me da solución. Si compra en Faro no piensa que pague calidad y servicio, pague unicamente diseño, detrás no hay nada. He tenido muchos problemas también con el módulo IOT para conectarlo al wifi y su respuesta fue que era culpa de la APP que ellos te hacen descargar para hacerlo funcionar, cuando son ellos quienes han subcontratado esta funcionalidad a través de esta app. En definitiva, no volvería a comprar a esta marca ya estas alturas todavía no se si me solucionarán el problema con el vecino o tendré que devolverlo. De momento he tenido que denunciar la falta de servicio postventa en la Agència Catalana de Consum.